Política de Protección de Datos Personales
1. ALCANCE
Esta Política de Protección de Datos Personales se aplicará a todas las Bases de Datos y/o Archivos que contengan
Datos
Personales que sean objeto de Tratamiento por DR. JULIAN ZULUAGA. considerada como responsable y/o encargada del
tratamiento de Datos Personales.
2. IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
DR. JULIAN ZULUAGA 26 Of. 727 de la ciudad de Medellín., Colombia identificada con el Número de Identificación
Tributaria NIT 901.137.860-5
Correo electrónico: pacientes@drjulianzuluaga.com , teléfono (+571) 300-3140575
3. DEFINICIONES
• Autorización: Consentimiento previo, expreso e informado del Titular para llevar a cabo el Tratamiento de Datos
Personales.
• Aviso de Privacidad: Comunicación verbal o escrita generada por el responsable, dirigida al Titular para el
Tratamiento de sus Datos Personales, mediante la cual se le informa acerca de la existencia de las Políticas de
Tratamiento de información que le serán aplicables, la forma de acceder a las mismas y las finalidades del
Tratamiento
que se pretende dar a los datos personales.
• Base de Datos: Conjunto organizado de Datos Personales que sea objeto de Tratamiento.
• Dato Personal: Cualquier información vinculada o que pueda asociarse a una o varias personas naturales
determinadas o
determinables.
• Dato Sensible: Información que afectan la intimidad de las personas o cuyo uso indebido puede generar
discriminación
(Origen racial o étnico, orientación policita, convicciones filosóficas o religiosas, pertinencia a sindicatos u
organizaciones sociales o derechos humanos, datos de salud, vida sexual y biométricos)
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con otros,
realice el Tratamiento de Datos Personales por cuenta del Responsable del Tratamiento. En los eventos en que el
Responsable no ejerza como Encargado de la Base de Datos, se identificará expresamente quién será el Encargado.
• Responsable del Tratamiento: Persona natural o jurídica, pública o privada, que por sí misma o en asocio con
otros,
decida sobre la Base de Datos y/o el Tratamiento de los datos.
• Términos y Condiciones: marco general en el cual se establecen las condiciones para los participantes de
actividades
comerciales o afines.
• Titular: Persona natural cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento.
• Tratamiento: Cualquier operación o conjunto de operaciones sobre Datos Personales, tales como la recolección,
almacenamiento, uso, circulación o supresión.
• Transferencia: La transferencia de datos tiene lugar cuando el Responsable y/o Encargado del Tratamiento de datos
personales, ubicado en Colombia, envía la información o los datos personales a un receptor, que a su vez es
Responsable
del Tratamiento y se encuentra dentro o fuera del país.
• Transmisión: Tratamiento de Datos Personales que implica la comunicación de los mismos dentro o fuera del
territorio
de la República de Colombia cuando tenga por objeto la realización de un Tratamiento por el Encargado por cuenta del
Responsable.
4. TRATAMIENTO
DR. JULIAN ZULUAGA, actuando en calidad de Responsable del Tratamiento de Datos Personales, para el adecuado
desarrollo
de sus actividades comerciales, así como para el fortalecimiento de sus relaciones con terceros, recolecta,
almacena,
usa, circula y suprime Datos Personales correspondientes a personas naturales con quienes tiene o ha tenido
relación,
tales como, sin que la enumeración signifique limitación, trabajadores y familiares de éstos, accionistas,
consumidores,
clientes, distribuidores, proveedores, acreedores y deudores.
5. FINALIDAD
Los Datos Personales son objeto de Tratamiento por parte de DR. JULIAN ZULUAGA con las siguientes finalidades:
5.1 Participación en distintos tipos de encuestas mediante registros o formularios online.
5.2 Llenado de solicitudes de suscripción, pedidos de software y servicios online, o bien para facilitar la
solicitud de
información puntual que nos sea requerida.
5.3 Hacerle más sencillo el uso de nuestra página web.
5.4 Adaptar el contenido más relevante a sus intereses.
5.5 Informarle de noticias importantes concernientes a DR. JULIAN ZULUAGA.
5.6 Informarle sobre nuestros nuevos productos o servicios, actualizaciones de productos, cuestiones de soporte
técnico,
eventos y ofertas especiales.
5.7 Promocionar productos y servicios en nuestra página web y las páginas web de nuestros socios comerciales o
partners.
5.8 Prevenir y detectar el fraude u otras actividades ilegales o prohibidas.
5.9 Velar por la seguridad e integridad de nuestra Página Web.
5.10 Como parte de un proceso de venta continuo.
5.11 Mientras se facilita soporte técnico o consultoría respecto de algún producto.
5. 12 Para formar parte del proceso de mantenimiento y modernización de nuestros productos.
5. 13 Para formar parte de medios automatizados como protocolos de comunicación.
6. DERECHOS DE LOS TITULARES DE LOS DATOS PERSONALES
Las personas naturales cuyos Datos Personales sean objeto de Tratamiento por parte de DR. JULIAN ZULUAGA, tienen los
siguientes derechos, los cuales pueden ejercer en cualquier momento:
6.1. Conocer los Datos Personales sobre los cuales DR. JULIAN ZULUAGA está realizando el Tratamiento. De igual
manera,
el Titular puede solicitar en cualquier momento, que sus datos sean actualizados o rectificados, por ejemplo, si
encuentra que sus datos son parciales, inexactos, incompletos, fraccionados, induzcan a error, o aquellos cuyo
Tratamiento esté expresamente prohibido o no haya sido autorizado.
6.2. Solicitar prueba de la autorización otorgada a DR. JULIAN ZULUAGA para el Tratamiento de sus Datos Personales.
6.3. Ser informado por DR. JULIAN ZULUAGA, previa solicitud, respecto del uso que ésta le ha dado a sus Datos
Personales.
6.4. Presentar ante la Superintendencia de Industria y Comercio quejas por infracciones a lo dispuesto en la Ley de
Protección de Datos Personales.
6.
5. Solicitar a DR. JULIAN ZULUAGA la supresión de sus Datos Personales y/o revocar la autorización otorgada para
el
Tratamiento de los mismos, mediante la presentación de un reclamo, de acuerdo con los procedimientos establecidos en
el
numeral 11 de esta Política. No obstante, la solicitud de supresión de la información y la revocatoria de la
autorización no procederán cuando el Titular de la información tenga un deber legal o contractual de permanecer en
la
Base de Datos y/o Archivos, ni mientras se encuentre vigente la relación entre el Titular y DR. JULIAN ZULUAGA, en
virtud de la cual fueron recolectados sus datos.
6.
6. Acceder de forma gratuita a sus Datos Personales objeto de Tratamiento.
7. ÁREA RESPONSABLE DE LA IMPLEMENTACIÓN Y OBSERVANCIA DE ESTA POLÍTICA
Asuntos Legales SAS tiene a su cargo la labor de desarrollo, implementación, capacitación y observancia de ésta
Política. Para el efecto, todos los funcionarios que realizan el Tratamiento de Datos Personales en las diferentes
áreas
de SAS, están obligados a reportar estas Bases de Datos a Asuntos Legales y a dar traslado a ésta de manera
inmediata,
de todas las peticiones, quejas o reclamos que reciban por parte de los Titulares de Datos Personales.
Asuntos Legales también ha sido designada como área responsable de la atención de peticiones, consultas, quejas y
reclamos ante la cual el Titular de la información podrá ejercer sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y
suprimir el dato y revocar la autorización.
8. AUTORIZACIÓN
DR. JULIAN ZULUAGA debe solicitar autorización previa, expresa e informada a los Titulares de los Datos Personales
sobre
los que requiera realizar el Tratamiento.
8.1. Autorización previa significa, que el consentimiento debe ser otorgado por el Titular, a más tardar en el
momento
de la recolección de los Datos Personales.
8.2. Autorización expresa quiere decir que el consentimiento del Titular debe ser explícito y concreto, no son
válidas
las autorizaciones abiertas y no específicas. Se requiere que el Titular manifieste su voluntad de autorizar que DR.
JULIAN ZULUAGA realice el Tratamiento de sus Datos Personales.
Esta manifestación de voluntad del Titular puede darse a través de diferentes mecanismos puestos a disposición por
DR.
JULIAN ZULUAGA, tales como:
• Por escrito, por ejemplo, diligenciando un formato de autorización como el indicado en el anexo 1.
• De forma oral, por ejemplo, en una conversación telefónica o en videoconferencia.
• Mediante conductas inequívocas que permitan concluir que otorgó su autorización, por ejemplo, a través de su
aceptación expresa a los Términos y Condiciones de una actividad dentro de los cuales se requiera la autorización de
los
participantes para el Tratamiento de sus Datos Personales.
IMPORTANTE: En ningún caso DR. JULIAN ZULUAGA asimilará el silencio del Titular a una conducta inequívoca.
Cualquiera que sea el mecanismo utilizado por SAS, es necesario que la autorización se conserve para poder ser
consultada con posterioridad.
8.3. Autorización Informada significa que al momento de solicitar el consentimiento al Titular, debe informársele
claramente:
• Los Datos Personales que serán recolectados.
• La identificación y datos de contacto del Responsable y del Encargado del Tratamiento.
• Las finalidades específicas del Tratamiento que se pretende realizar, es decir: cómo y para qué se va a hacer la
recolección, el uso, la circulación de los Datos Personales
• Cuáles son los derechos que tiene como Titular de los Datos Personales; para el efecto ver el numeral 6 de ésta
Política.
• El carácter facultativo de la respuesta a las preguntas que le sean hechas, cuando éstas versen sobre datos
sensibles
o sobre los datos de niñas, niños y adolescentes.
9. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NATURALEZA SENSIBLE.
De acuerdo con la Ley de Protección de Datos Personales, se consideran como datos de naturaleza sensible aquellos
que
afectan la intimidad o cuyo uso indebido puede generar discriminación, tales como los relacionados con:
• Origen racial o étnico.
• Orientación política.
• Convicciones religiosas / filosóficas.
• Pertenencia a sindicatos, a organizaciones sociales, a organizaciones de derechos humanos o a partidos políticos.
• Salud.
• Vida sexual.
• Datos biométricos (como la huella dactilar, la firma y la foto).
• El Tratamiento de los Datos Personales de naturaleza sensible está prohibido por la ley, salvo que se cuente con
autorización expresa, previa e informada del Titular, entre otras excepciones consagradas en el Artículo 6º de la
Ley
1581 de 2012.
En este caso, además de cumplir con los requisitos establecidos para la autorización, DR. JULIAN ZULUAGA deberá:
• Informar al Titular que por tratarse de datos sensibles no está obligado a autorizar su tratamiento.
• Informar al Titular cuáles de los datos que serán objeto de Tratamiento son sensibles y la finalidad del
Tratamiento.
IMPORTANTE: Ninguna actividad podrá condicionarse a que el Titular suministre Datos Personales sensibles.
10. DISPOSICIONES ESPECIALES PARA EL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DE NIÑOS, NIÑAS Y
ADOLESCENTES
Según lo dispuesto por el Artículo 7º de la Ley 1581 de 2012 y el artículo 12 del Decreto 1377 de 2013, SAS sólo
realizará el Tratamiento, esto es, la recolección, almacenamiento, uso, circulación y/o supresión de Datos
Personales
correspondientes a niños, niñas y adolescentes, siempre y cuando este tratamiento responda y respete el interés
superior
de los niños, niñas y adolescentes y asegure el respeto de sus derechos fundamentales.
Cumplidos los anteriores requisitos, DR. JULIAN ZULUAGA deberá obtener la Autorización del representante legal del
niño,
niña o adolescente, previo ejercicio del menor de su derecho a ser escuchado, opinión que será valorada teniendo en
cuenta la madurez, autonomía y capacidad para entender el asunto.
11. PROCEDIMIENTO PARA ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES, CONSULTAS, QUEJAS Y RECLAMOS DE
LOS
TITULARES DE DATOS PERSONALES
Los Titulares de los Datos Personales que estén siendo recolectados, almacenados, utilizados, puestos en circulación
por
DR. JULIAN ZULUAGA, podrán ejercer en cualquier momento sus derechos a conocer, actualizar, rectificar y suprimir
información y revocar la autorización.
Para el efecto, se seguirá el siguiente procedimiento, de conformidad con la Ley de Protección de Datos Personales:
11.1. ATENCIÓN Y RESPUESTA A PETICIONES Y CONSULTAS:
¿En qué consiste el trámite?
El Titular o sus causahabientes, podrán solicitar a DR. JULIAN ZULUAGA, a través de los medios indicados más
adelante:
• Información sobre los Datos Personales del Titular que son objeto de Tratamiento.
• Solicitar prueba de la autorización otorgada a DR. JULIAN ZULUAGA para el Tratamiento de sus Datos Personales.
• Información respecto del uso que se le ha dado por DR. JULIAN ZULUAGA a sus datos personales.
Medios habilitados para la presentación de peticiones y consultas:
DR. JULIAN ZULUAGA ha dispuesto los siguientes medios para la recepción y atención de peticiones y consultas, todos
los
cuales permiten conservar prueba de las mismas:
• Comunicación dirigida a DR. JULIAN ZULUAGA, Carrera 38 # 26 – 17 Bio 26 Of. 727 en la ciudad de Medellín
• Solicitud presentada al correo electrónico: pacientes@drjulianzuluaga.com
Atención y respuesta por parte de DR. JULIAN ZULUAGA:
Las peticiones y consultas serán atendidas en un término máximo de diez (10) días hábiles contados a partir de la
fecha
de recibo de las mismas. Cuando no fuere posible atender la petición o consulta dentro de dicho término, se
informará al
interesado, expresando los motivos de la demora y señalando en que se atenderá su petición o consulta, la cual en
ningún
caso podrá superar los cinco (5) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
11.2. ATENCIÓN Y RESPUESTA A QUEJAS Y RECLAMOS:
¿En qué consiste el trámite? El Titular o sus causahabientes, podrán solicitar a DR. JULIAN ZULUAGA, a través de una
queja o reclamo presentado mediante los canales indicados más adelante:
• La corrección o actualización de la información.
• La supresión de sus Datos Personales o la revocatoria de la autorización otorgada para el Tratamiento de los
mismos.
• Que se subsane o corrija el presunto incumplimiento a cualquiera de los deberes contenidos en la Ley de Protección
de
Datos Personales.
La solicitud deberá contener la descripción de los hechos que dan lugar a la queja o reclamo, la dirección y datos
de
contacto del solicitante, y deberá acompañarse de los documentos que se quiera hacer valer.
Medios habilitados para la presentación de quejas y reclamos:
DR. JULIAN ZULUAGA ha dispuesto los siguientes medios para la recepción y atención de quejas y reclamos, todos los
cuales permiten conservar prueba de su presentación:
• Comunicación dirigida a DR. JULIAN ZULUAGA, Carrera 38 # 26 – 17 Bio 26 Of 727 en la ciudad de Medellín
• Solicitud presentada al correo electrónico: pacientes@drjulianzuluaga.com
Atención y respuesta por parte de DR. JULIAN ZULUAGA:
Si la queja o reclamo se presentan incompletos, DR. JULIAN ZULUAGA deberá requerir al interesado dentro de los cinco
(5)
días siguientes a la recepción de la queja o reclamo para que subsane las fallas.
Transcurridos dos (2) meses desde la fecha del requerimiento, sin que el solicitante presente la información
requerida,
se entenderá que ha desistido de la queja o reclamo.
El término máximo para atender la queja o el reclamo será de quince (15) días hábiles contados a partir del día
siguiente a la fecha de su recibo. Cuando no fuere posible atender la queja o el reclamo dentro de dicho término, se
informará al interesado los motivos de la demora y la fecha en que se atenderá su la queja o reclamo, la cual en
ningún
caso podrá superar los ocho (8) días hábiles siguientes al vencimiento del primer término.
12. INFORMACIÓN OBTENIDA EN FORMA PASIVA
Cuando se accesa o utilizan los servicios contenidos dentro de los sitios web de DR. JULIAN ZULUAGA, ésta podrá
recopilar información en forma pasiva a través de tecnologías para el manejo de la información, tales como
“cookies”, a
través de los cuales se recolecta información acerca del hardware y el software del equipo, dirección IP, tipo de
explorador, sistema operativo, nombre de dominio, tiempo de acceso y las direcciones de los sitios web de
procedencia;
mediante el uso de éstas herramientas no se recolectan directamente Datos Personales de los usuarios. También se
recopilará información acerca de las páginas que la persona visita con mayor frecuencia en estos sitios web a
efectos de
conocer sus hábitos de navegación. No obstante, el usuario de los sitios web de DR. JULIAN ZULUAGA tiene la
posibilidad
de configurar el funcionamiento de las “cookies”, de acuerdo con las opciones de su navegador de internet.
13. SEGURIDAD DE LOS DATOS PERSONALES
DR. JULIAN ZULUAGA, en estricta aplicación del Principio de Seguridad en el Tratamiento de Datos Personales,
proporcionará las medidas técnicas, humanas y administrativas que sean necesarias para otorgar seguridad a los
registros
evitando su adulteración, pérdida, consulta, uso o acceso no autorizado o fraudulento. La obligación y
responsabilidad
de SAS se limita a disponer de los medios adecuados para este fin. DR. JULIAN ZULUAGA no garantiza la seguridad
total de
su información ni se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada de fallas técnicas o del ingreso indebido
por
parte de terceros a la Base de Datos o Archivo en los que reposan los Datos Personales objeto de Tratamiento por
parte
de DR. JULIAN ZULUAGA y sus Encargados. DR. JULIAN ZULUAGA exigirá a los proveedores de servicios que contrata, la
adopción y cumplimiento de las medidas técnicas, humanas y administrativas adecuadas para la protección de los Datos
Personales en relación con los cuales dichos proveedores actúen como Encargados.
14. TRANSFERENCIA, TRANSMISIÓN Y REVELACIÓN DE DATOS PERSONALES
DR. JULIAN ZULUAGA podrá revelar a sus compañías vinculadas a nivel mundial, los Datos Personales sobre los cuales
realiza el Tratamiento, para su utilización y Tratamiento conforme a esta Política de Protección de Datos
Personales.
Igualmente, DR. JULIAN ZULUAGA podrá entregar los Datos Personales a terceros no vinculados a DR. JULIAN ZULUAGA
cuando:
1. Se trate de contratistas en ejecución de contratos para el desarrollo de las actividades de DR. JULIAN ZULUAGA;
2. Por transferencia a cualquier título de cualquier línea de negocio con la que se relaciona la información.
En todo caso, en los contratos de transmisión de Datos Personales, que se suscriban entre DR. JULIAN ZULUAGA y los
Encargados para el Tratamiento de Datos Personales, se exigirá que la información sea tratada conforme a esta
Política
de Protección de Datos Personales y se incluirán las siguientes obligaciones en cabeza del respectivo Encargado:
• Dar Tratamiento, a nombre de DR. JULIAN ZULUAGA a los Datos Personales conforme los principios que los tutelan.
• Salvaguardar la seguridad de las bases de datos en los que se contengan Datos Personales.
• Guardar confidencialidad respecto del Tratamiento de los Datos Personales.
1
5. LEGISLACIÓN APLICABLE
Esta Política de Protección de Datos Personales, el Aviso de Privacidad y el Formato de Autorización que hace parte
de
esta Política, se rigen por lo dispuesto en la legislación vigente sobre protección de los Datos Personales a los
que se
refieren el Artículo 15 de la Constitución Política de Colombia, la Ley 1266 de 2008, la Ley 1581 de 2012, el
Decreto
1377 de 2013, el Decreto 1727 de 2009 y demás normas que las modifiquen, deroguen o sustituyan.
1
6. VIGENCIA
Esta Política de Protección de Datos Personales está vigente desde el 20 de abril del 2021.
